საგარანტიო პირიბები

ძვირფასო მყიდველო

გილოცავთ  შენაძენს, რომელიც თქვენ გააკეთეთ და ამით მჭიდრო კონტაქტი დაამყარეთ მსოფლიო და ევროპის სტანდარტებთან, რომლის სახელსაც წარმოადგენს საყოველთაოდ ცნობილი ბრენდი „ბეკო“

საგარანტიო ტალონი ადასტურებს, რომ თქვენს მიერ შეძენილი „ბეკო“-ს ბრენდის პროდუქცია მუშაობს გამართულად და მისი  მწყობრიდან გამოსვლის შემთხვევაში გამყიდველი უზრუნველყოფს მის დროულად შეკეთებას.



საგარანტიო მოთხოვნები

სერვისცენტრში საგარანტიო მომსახურეობის მისაღებად წარმოდგენილი უნდა იყოს საგარანტიო ტალონი გადახდის დოკუმენტთან ერთად (ჩეკი, განვადების ხელშეკრულება და ა.შ) ტალონში მითითებული უნდა იყოს შეძენის თარიღი, შეძენილი ნივთის მოდელი, მომხმარებლის სახელი, გვარი და აუცილებლად დართული უნდა ქონდეს  გამყიდველი ორგანიზაციის ბეჭედი.

ტალონის წარმოუდგენლობის შემთხვევაში თქვენს მიერ შეძენილი პროდუქციის საგარანტიო ვადა აითვლება პროდუქციის გამოშვების წლიდან.

საგარანტიო პირობები არ ითვალისწინებს ტრანსპორტირების უფასო მომსახურეობას.

საგარანტიო ვალდებულებები არ ვრცელდება:

-ტალონის გადასწორების შემთხვევაში,

-მექანიკური ზემოქმედებით გამოწვეული დაზიანების შემთხვევაში;

-ტექნიკის აქსესუარებზე

-თუ ნივთის დაზიანება გამოწვეულია არა მწარმოებლის წუნით, არამედ მისი არასწორი გამოყენებით და ექსპლუატაციის წესების დარღვევით;

-სითხის , ორთქლის ან სხვა უცხო სხეულის მოწყობილობაში მოხვედრის შემთხვევაში;

-დაზიანება გამოწვეულია ელ. ქსელის გაუმართაობით (ძაბვის ცვლილება), მექანიზმის დანესტიანრბით, კოროზიით, მაღალი და დაბალი ტემპერატურის ზემოქმედებით.

 - გამყიდველი ორგანიზაციის ან მის მიერ ავტორიზებული სხვა სერვის ცენტრში მიმართვის გარეშე ჩატარებული სამუშაოების შემთხვევაში, (მათ შორის მონტაჟის,დემონტაჟის, შესაკეთებლი სამუშაოების):

-პროდუქციის არასანიტარულ (მღრღნელები და მწერები) პირობებში შენახვისა და მოხმარების შემთხვევაში. საგარანტიო პირობები პროდუქციაზე არ ვცელდება. საგარანტიო ვალდებულებები

ქარხნული წუნის შემთხვევაში, პროდუქცია გამოცვლას ექვემდებარება რეალიზაციის დღიდან 3 (სამი) კალენდარული დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ  მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს მხოლოდ  შეძენილი პროდუქციის შეკეთება.

მომხმარებელმა ნივთი უნდა წარადგინოს სრული კომპლექტაციით,ყუთით და გარეგნული ზიანის გარეშე.

თუ გამყიდველი ორგანიზაცია, პროდუქციის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში ვერ უზრუნველყოფს დაზიანებული პროდუქციის შეკეთებას, ასეთი ნივთი შეიცვლება იმავე სახის ან იმავე ღირებულების ახალი პროდუქციით.

საგარანტიო პირობები განსხვავებული ფორმით ვრცელდება საერთო - საზოგადოებრივი მომსახურების ობიექტებში (რესტორანი, კაფე, სასტუმრო, ქიმწმენდა, სალონი და სხვა მსგავსი) გამოყენებულ პროდუქციაზე (გარდა კონდიციონერისა და მაცივრისა). კერძოდ: მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკისათვის (სარეცხი მანქანა, საშრობი, გაზქურა და სხვა) საგარანტიო ვადა შეადგენს შეძენიდან 1 წელს; წვრილმანი საყოფაცხოვრებო ტექნიკისათვის (უთო, თმის ფენი, მიქსერი და სხვა) საგარანტიო ვადა შეადგენს შეძენიდან 6 თვეს.

აღნიშნული წესი მოქმედებს მიუხედავად იმისა, პროდუქცია შეძენილია ფიზიკური თუ იურიდიული პირის მიერ თუ დადგინდა, რომ პროდუქციის მოხმარება/ექსპლუატაცია ხორციელდება საერთო - საზოგადოებრივი მომსახურების ობიექტებში.



საგარანტიო პირობები და მომსახურება IT ტექნიკაზე :

  • რეალიზაციის დროს გამყიდველი ვალდებულია , გადასცეს დამკვეთს კომპანიის ბეჭდით დამოწმებული საგარანტიო ტალონი, სადაც მითითებული იქნება: პროდუქციის აღწერილობა, პროდუქტ და სერიული ნომერი, რეალიზაციის თარიღი, საგარანტიო ვადა, რეალიზაციის ადგილი, გამყიდველი ფირმის დასახელება.
  • საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება საგარანტიო ტალონის საფუზველზე:
  • საგარანტიო მომსახურება გულისხმობს გაყიდვის შემდგომ დაზიანებული მოწყობილობის უფასო და აუცილებელ შეკეთებას, რაც მოიცავს შეკეთების და სათადარიგო ნაწილების ღირებულებას ( შეცვლილი, დაზიანებული ნაწილი რჩება სერვის ცენტრის საკუთრებაში )
  • სარემონტო ვადა , მწარმოებლის მიერ დადგენილი წესის თანახმად, განისაზღვრება შესაკეთებელი მოწყობილობის სერვის ცენტრიში წაედგენიდან 45 (ორმოცდახუთი) კალენდარული დღით.
  • მოწყობილობის დიაგნოსტიკისთვის განკუთვნილი ვადა შეადგენს 5 სამუშაო დღეს.
  • საგარანტიო მომსახურების განსახორციელებლად აუცილებელია, დაცულ იქნეს მწარმოებლის მიერ შემუშავებული ექსპლუატაციის წესები, თანდართული ინსტრუქციის შესაბამისად.
  • საგარანრიო მომსახურებისთვის წარმოდგენილი აპარატურა მიწოდებული უნდა იქნას სრული კომპლექტაციით ( დოკუმენტაცია, პროგრამული დისკები, შესაფუთი სშუალებები და აშ.)
  • დეფექტური ნივთის შეცვლა/დაბრუნებას (ანალოგის არ ქონის შემთხვევაში) ექვემდებარება  3 კალენდარული დღის განმავლობაში,  ხოლო გარანტიის პერიოდში მხოლოდ მომსახურე სერვის ცენტრის დასკვნის საფუძველზე.

გაფრთხილება

ცეცხლის გაჩენისა და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის დაზიანების თავიდან აცილების მიზნით, გთხოვთ გამორთოთ ტექნიკა დენის წყაროდან, ასევე ნებისმიერ გარე დამაკავშირებელ მოწყობილობასთან, ანტენასთან და  ა.შ, ჭექა-ქუხილისა და ძლიერი წვიმის დროს.

მესაკუთრე/შემძენი ვალდებულია, შეკეთების მიზნით ნივთის სერვის ცენტრში წარდგენიდან 7 დღის ვადაში მიაკითხოს და დაიბრუნოს ნივთი თუ შემკეთებლის/გამყიდველის მიერ სხვა ვადა არ იქნება განსაზღვრული. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამყიდველი თავისუფლდება ნივთის შენახვის პასუხისმგებლობისაგან. 

რას ითვალისწინებს სტანდარული მონტაჟი:

  • სარეცხის/ ჭურჭლის სარეცხის მანქანა- ნივთის დაერთებას სამონტაჟო ადგილამდე მიყვანილ სველ წერტილებზე და დენის წყაროსთან. სხვა შემთხვევაში ანაზღაურება ხდება მომხმარებლის მიერ.
  • ელ.ღუმელი/ გაზქურა- ნივთის დაერთებას სამონტაჟო ადგილამდე მიყვანილ გაზის მილთან და დენის წყაროსთან. სხვა შემთხვევაში ანაზღაურება ხდება მომხმარებლის მიერ.
  • კონდენციონერი - 45 სმ სისქის აგურის ან ბლოკის კედლის გახვრეტა, გარე აგრეგატის კროშტეინზე დამაგრებას, შიდა და გარე აგრეგატის ერთმანეთთან დაკავშირებას, სტანდარტულად მოყოლებული მილებით. (ცივი ბეტონი , მონოლითური კედელი და სხვა არასტანდარტული კედელი არ ითვალისწინებს სტანდარტულ მონტაჟს)
  • გამათბობელი - 45 სმ სისქის აგურის ან ბლოკის კედლის გახვრეტა, მომხმარებლის მიერ სამონტაჟო ადგილამდე მიყვანილ გაზის მილის დაერთებას. (ცივი ბეტონი , მონოლითური კედელი და სხვა არასტანდარტული კედელი არ ითვალისწინებს სტანდარტულ მონტაჟს)



ბეკოს ოფიციალური სერვის ცენტრები

ქალაქიმისამართიტელ:
თბილისიფარსადანის ქუჩა #5(+995) 32 2155050 (4001)
რუსთავირუსთავი, თორდიას 3_ე ჩიხი(+995) 32 2155050 (4011)
ბათუმიბათუმი მელიქიშვილის ქუჩა #69/71(+995) 32 2155050 (4012)
თელავითელავი, აღმაშენებლის ქ. #60(+995) 32 2155050 (4013)
ხაშურიხაშური,რუსთაველის ქ. #58(+995) 32 2155050 (4010)
პარტნიორი სერვის ცენტრები მისამართი ტელ.ნომერი:
UGT Serviceთბილისი, ილია ჭავჭავაძის 17 ა UGT სერვისი322220505
ტექპოინტითბილისი ბელიაშვილის ქ.104 , ქუთაისი აღმაშენებლის 98322422215
Muk service თბილისი,ბოხუას 4(მიონის შენობა), მეორე სართული593394434
EVO Serviceთბილისი,ვაჟა-ფშაველას გამზ. 6322375462
ტექნოსერვისითბილისი, ვაჟა-ფშაველას გამზ. 30ა322312000
Isupportთბილისი, მერაბ კოსტავას 76322301001
ლარგო ტექნიკს სერვისითბილისი, ბახტრიონის ქუჩა 4/2322182826
ელიტ სერვისითბილისი, ქავთარაძის ქ.3 / სავაჭრო ცენტრი "თბილისი ცენტრალი", სართ. 1322200202
ესაბი თბილისი, ვაჟა-ფშაველას გამზ. 16322913471
ტექნოლაინითბილისი, ყაზბეგის გამზ. 14322304080